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Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Suivi de commande
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant vos informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou contacter notre service client pour toute assistance.
Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu, endommagé ou retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@tryzafora.com. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre le problème rapidement et faire en sorte que votre commande Zafora vous parvienne dans les meilleurs délais.
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Besoin de modifier votre adresse de livraison ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@tryzafora.com dans les 2 heures suivant la validation de votre commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, il ne nous est plus possible de modifier l'adresse de livraison.
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Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne ne sont généralement soumises à aucuns frais de douane ni taxes d'importation supplémentaires à la livraison. Si des frais locaux s'appliquent en raison de réglementations régionales, ils restent à la charge du client.
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Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@tryzafora.com. Nous sommes là pour que votre commande Zafora vous parvienne en toute sécurité et dans les délais.